1. Antecedentes:
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A. han contratado a Melkart Innova SIC 2005 S.L. (en adelante Grupo Innova) la creación y gestión de El Panel online de Consumidores CARREFOUR (en adelante "El Panel") cuyo objetivo es conocer la opinión de los clientes compran en los centros y páginas web CARREFOUR, como parte de su filosofía de mejora continua de sus servicios al cliente.
El Panel se gestiona a través del sitio www.paneldeconsumo.com
2. Finalidad del panel:
La única finalidad del Panel es la recogida de la opinión de los clientes de Carrefour a través de encuestas por internet.
3. Requisitos para formar parte del panel:
Puede formar parte de El Panel cualquier persona física mayor de 18 años que, con independencia de su nacionalidad, tenga un domicilio de residencia en España y realice sus compras en cualquiera de los centros CARREFOUR.
Para formar parte de El Panel, es imprescindible rellenar el formulario de inscripción y a aceptar las bases del panel.
La inscripción y la participación en el panel es totalmente voluntaria y gratuita.
La inscripción no implica por sí misma la participación.
La inscripción en el panel implica el conocimiento y aceptación de estas bases.
4. Mecánica de funcionamiento del panel:
El panel selecciona a los miembros que son invitados a participar en una determinada encuesta en función de las necesidades de cada cuestionario.
El Panel informa de las encuestas disponibles mediante invitaciones que los panelistas reciben en su correo electrónico.
La invitación por sí sola no devenga incentivos, sólo la respuesta de los cuestionarios, que deben ser contestados sinceramente y en su totalidad.
El panel se reserva el derecho a cerrar las encuestas en cualquier momento, especialmente cuando se hayan conseguido las cuotas de respuesta que se establezcan en cada cuestionario.
Para acceder a la incentivación es imprescindible ser miembro del Club Carrefour y disponer de un número de tarjeta Carrefour válido.
La incentivación se realiza a través del Chequeahorro del Club Carrefour, a redimir en los centros CARREFOUR con Club Carrefour. Dichos incentivos se gestionan a través del siguiente sistema de incentivos:
5. Sistema de puntos - incentivos: el panel incentiva a sus miembros mediante el siguiente sistema:
Por cada cuestionario correctamente contestado el panelista acumula puntos.
Los puntos que devenga cada encuesta se comunicarán al inicio de cada cuestionario.
Los puntos se otorgan únicamente por encuestas completadas en su totalidad, es decir, cuando se llega hasta la última pantalla del cuestionario.
El registro inicial como panelista tiene un valor de 100 puntos.
Redención del incentivo:
1. A final de año, cada miembro activo de El Panel ("panelista") recibirá un correo electrónico indicándole la cantidad en euros que acumulará en su Chequeahorro del Club Carrefour, por su participación en las encuestas completadas en su totalidad.
2. El importe acumulado por la participación en el panel tendrá el valor facial en céntimos de los puntos acumulados (por ejemplo, 600 puntos = 6 euros).
El Panel se reserva el derecho de comprobar los datos personales del panelista a través de un documento identificativo oficial.
El Panel se reserva el derecho a modificar los importes aquí mencionados así como las acciones que devengan incentivos.
La entrega de los euros acumulados en el ChequeAhorro está supeditada al registro por parte del panelista de una tarjeta del Club Carrefour o tarjeta Pass, válida y activa en el momento de la redención de puntos.
6. Derechos y obligaciones del Panel
El panelista autoriza expresamente a Grupo innova a comunicarse con él por motivos del funcionamiento del panel.
Los miembros del panel tienen la única obligación de aportar información verídica y contestar con sinceridad a las preguntas. Se realizan las encuestas para recibir tanto buenas como malas valoraciones y poder así mejorar.
Cualquier petición de información o comunicación de cualquier incidencia en relación con El Panel y su funcionamiento, será atendida mediante el correo electrónico consultas@paneldeconsumo.com.
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A. se reservan el derecho de variar estas bases, informando de ello a los panelistas.
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A se reservan el derecho a concluir unilateralmente el funcionamiento de El Panel, informando de ello a los panelistas.
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A podrán dar de baja a un miembro de El Panel en los siguientes supuestos:
1. Cuando el panelista realice un uso indebido o fraudulento de la información presente en el site, los cuestionarios, o cualquier otro elemento relacionado con El Panel.
2. Si el panelista suministra datos falsos.
3. Si su correo electrónico rebota de forma consecutiva en el envío de los mensajes.
7. Protección de datos: A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, el panel informa de lo siguiente:
Los datos de los panelistas forman parte de las bases de datos de clientes de CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A.
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A. en su calidad de encargado del tratamiento de los datos, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas pertinentes para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720_07, de 21 de diciembre.
El panelista podrá ejercitar los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos. El ejercicio de los derechos citados tendrá carácter gratuito, y la solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: Apartado de Correos 1002, 28108 Alcobendas (Madrid), adjuntando fotocopia del DNI del Usuario. Este apartado de correos está gestionado por el Centro de Atención al Cliente (CAC) de Carrefour.
La solicitud contendrá:
. Nombre y apellidos del interesado.
. Fotocopia del D.N.I. o documentación alternativa que acredite identificación.
. Fotocopia del D.N.I. de la persona que represente al interesado (en los casos de incapacidad en los que tal representación proceda), así como documento acreditativo de dicha representación.
. Petición en que se concreta la solicitud o derecho que se ejercita.
. Domicilio a efectos de notificaciones.
. Fecha y firma del solicitante.
. Documentos que acrediten la petición que formula, en su caso.
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A., CARREFOUR NORTE, S.L, CARREFOUR NAVARRA, S.L, GRUPO SUPECO MAXOR S.L., SUPERMERCADOS CHAMPION S.A. y CARREFOURONLINE, S.A. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a los nuevos usos del mercado, en cuyo caso se anunciarán tales modificaciones al panelista con carácter previo a su entrada en vigor.